Cliente se enfada conmigo
Por salvarle el cul0
Este finde me pasó algo.
Algo que si me hubiera pasado hace años me tendria varios dias preocupado y comiendome la cabeza.
Pero a estas alturas me la chufla, me lo tomo como anécdota y te lo cuento por aqui para que veas cómo es la peña.
Y para que entiendas lo importante que es trabajar con buenos clientes y quitarse a los malos de encima.
Aqui la mandanga:
Hace cosa de un mes me llamó un propietario al que hace 3 años había alquilado un piso. Y como yo en las casas de mis clientes no meto inquilinos que no metería en la mía, le había metido una pareja top.
Jovencitos, educados, cuidadosos, trabajadores, solventes y pagadores.
Una maravilla.
Pues eso, que me llamó.
Yo a él, no. Él a mi, sí.
Me llamó para contarme su vida y pedirme consejo. Te resumo una conversación de mas de media hora.
- Por temas familiares necesito recuperar la vivienda para junio. ¿Qué hago?
- Vale. Tienes que avisar a los inquilinos al menos con 2 meses para que salgan. Pero viendo lo jodido que es encontrar piso y cómo están los precios, yo les iria avisando ya. Si no, a lo mejor llega la fecha y te dicen que te peines.
- Y como les aviso para luego no tener lios?
- Para evitar historias, tiene que quedar constancia de que les has notificado el tema. Entonces lo mejor es por burofax, aunque tambien es valido por mail si te confirman que lo han recibido.
Pero lo hagas como lo hagas, lo primero que yo haria es llamarles por telefono y explicarles de voz, que siempre se lo van a tomar mejor que si reciben un burofax en frío y sin vaselina.
- OK. Tienes algun modelo para notificarles?
- Sí. Habla con ellos y con lo que te digan asi hacemos.
La cosa quedó ahí.
Quedó ahí... hasta que hace unos dias me llaman los inquilinos y me cuentan que les había avisado el casero y que estaban preocupados porque no encontraban nada. Y lo poco que habia estaba por las nubes.
Coincidiendo con que a otro cliente de mucha confianza iba a tener disponible otro piso similar en un plazo indeterminado, les dije que hablaria con él sin compromiso.
Le pegué un toque, le gustó la idea, les puse en contacto y me olvidé.
Me olvidé... hasta este finde.
Porque el sábado me escribe el propietario del principio diciendo que los inquilinos le han notificado que dejan el piso en abril.
Pensaba que quería darme las gracias por salvarle el cul0, invitarme a comer en Txistu y mandarme un escultor a tomarme medidas para encargar una estatua de mi persona a caballo, Tizona en mano, que presidiese su salón.
Pero no.
Resulta que estaba indignado.
Estaba indignado porque por mi culpa les ha avisado con mucha antelación y ahora se le queda el piso parado 2 meses.
Y deja de ingresar 1.500€, a razón de 750 por mes.
Supongo que su idea era que los inquilinos dejasen el piso el 31 de mayo y él entrar el 1 de Junio, con las camas todavía calentitas.
Como no estoy pa tontás, mi respuesta fue contundente:
“Me dijiste que necesitabas la vivienda para el 1 de Junio y para ese dia la tendrás disponible.
Los inquilinos mientras han estado en la vivienda te han pagado bien.
Mi gestión ha sido óptima.”
Y para terminar, que es lunes y hay que darle caña a la semana, unas perlas que debes imprimirte y colgar en la pared de tu escritorio:
El negocio inmobiliario es un negocio de personas. Cuando alquilas una casa tienes que tener claro que dentro hay personas y que no puedes manejar su vida a tu antojo como si fuesen cabezas de ganado.
Si tu economía doméstica se tambalea por 1.500€, tu problema no está en esos 1.500€ . Tu problema es otro mucho más grave.
En lugar de responsabilizar de tus problemas a la persona que te resuelve la papeleta, madura y responsabilizate tú de tu vida. Te irá mucho mejor.
Si tienes mentalidad de pobre, te vas a rodear de miserables. Pero conmigo no cuentes.
Ahora bien…
Si estas 4 perlas ya las tienes interiorizadas y la mentalidad de pobre no va contigo, entonces podemos hacer grandes cosas juntos.
En el enlace de arriba.
Qué buenoooo